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Automobilindustrie| Branchenspezifische Datenträger

Nach dem Kauf können Sie sich für die kostenfreie Trusted Shop Membership Basic inklusive eines Käuferschutzes von jeweils bis zu 100 für den laufenden Kauf sowie für Ihre weiteren Käufe in Deutschland und Österreich mit dem Trusted Shop-Siegel registrieren. Bei Trusted Shop PLUS (inkl. Garantie) sind Ihre Käufe bis zu je 20.000 durch den Käufer geschützt (inkl. Garantie), für 9,90 pro Jahr inkl. MwSt. bei einer Mindestvertragsdauer von 1 Jahr.

In beiden FÃ?llen betrÃ?gt die KÃ?uferschutzfrist pro Kauf 30 Tage. Das Rating "Sehr gut" errechnet sich aus den 595 Trusted Shops Ratings der vergangenen 12 Jahre.

Kfz-Spezialist

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In beiden FÃ?llen betrÃ?gt die KÃ?uferschutzfrist pro Kauf 30 Tage. Das Rating "Sehr gut" errechnet sich aus den 595 Trusted Shops Ratings der vergangenen 12 Jahre.

So wählen unsere Gäste ihre Werkstatt - Bericht über Peter Teske Berlin - Tips, Infos für Handwerker

Wahrscheinlich sind viele andere Gäste wie ich. Daher ist das Folgende ein Beispiel für meine Erfahrung mit der Autowerkstatt Peter Teske. So ein Oldtimer fährt man nicht aus Vorliebe für Oldtimer, sondern weil unser Account für ein neues Fahrzeug nicht mehr verschenkt wurde. Ich bin sicher nicht der einzigste Autologe, der befürchtet, dass Sie ein neues Fahrzeug sehen werden, wenn Sie die Werkstatt besichtigen.

Ich habe deshalb im E-Mail-Verteiler meiner Hochschule nach entsprechenden Vorschlägen gefragt und mich dann für einen Workshop entschieden: Autowerkstatt Peter Teske in Berlin Lichtenberg. Die Art und Weise, wie ich zu dieser Wahl kam und wie ich als Auftraggeber behandelt wurde, ist für viele Auftraggeber sicher eine Selbstverständlichkeit.

Voruntersuchung: Was kann man über den Workshop nachlesen? Denjenigen, der mir den Workshop empfahl, habe ich nicht gekannt und auch nicht. Es schien, als hätten sie meine Lage begriffen und waren nicht an einer persönlichen Bereicherung interessiert (ich hatte zum Beispiel den Anschein, dass sie mehr an einem Hinweis für ein Workshop-Online-Portal interessiert waren, wo man die Leistungen evaluieren kann).

Seit 13 Jahren ist er selbst unser Gast und hat sein damals neuwertiges und heute recht veraltetes Fahrzeug zur Nacharbeit mitgebracht. Sie machte einen beruflichen und nicht den eines Mannes-kann-auch-Wort-Dokumente-als-website-Save-Methode. Auch der erste Blick ins Internet ist wichtig - hier haben Sie das begriffen und machen es richtig gut.

Der Internetauftritt von Peter Teske Automobile & Werkstatt ist mehr als nur eine Geschäftskarte. Sie verzichten auf schaurige Werbeprofis, aber Sie können auf Schreibfehler verzichten und eine Note treffen, die mir wenigstens unmittelbar Selbstbewusstsein gibt. Allerdings wurden sie nicht negativer - es gab schlichtweg keinen Erlebnisbericht über Peter Teske in den entsprechenden Auswerteportalen.

So wurde mir die Wahl für diesen Workshop bereits im Vorfeld leichter gemacht. Um so unbegreiflicher ist es, dass sich viele Unternehmen um diese Prozesse in den Augen ihrer Kundinnen und Kunden keine Sorgen zu machen scheinen und abgerissene Webseiten ohne erkennbaren Charakter entwickeln. Persönliche Eindrücke: Wie wird ein Gast vor Ort betreut? Während meines Besuchs hat sich der gute Ruf im ersten Moment nicht fortgesetzt.

Um ehrlich zu sein, war ich kurz davor, sofort abzubiegen (was ich zum Glück danach nicht tat). Mein Kritikpunkt: Wie soll ich wissen, wo ich als Gast ohne Schilder einparken kann? Selbst wenn dieses Phänomen häufiger auftritt und ich verstehe, dass Sie als Angestellter verärgert sind und sich in Ihrem Arbeitsalltag beunruhigt fühlen: Der erste Blick ist für jeden neuen Kunden ausschlaggebend.

Meine Anregung (gilt übrigens für viele kleine Unternehmen): Den Auftraggeber bei der Zufahrt zum Betriebsgelände an die Wand führen, die Parkplätze deutlich beschildern, sich nicht über Verstöße ärgern und die "Entdeckung" des Unternehmens so leicht wie möglich machen. Doch was nach diesem ersten Moment des Schocks kam, glich alles andere mehr als aus: Ein überaus freundliches, höfliches und nicht im Fachjargon vor sich hin sprechendes Wesen kümmerte sich um mich, trieb mein Auto in die Werkstatt und betrachtete die von mir geschilderten Mängel in aller Stille.

Nie hatte ich den Anschein, obwohl ich kurz vor der Arbeit ankam, dass sie das ganze einfach nur rasch abholen wollten (übrigens exakt der Betrag, der auch im Voranschlag festgelegt wurde - auch das ist nicht immer selbstverständlich). Mir ist aufgefallen, dass man hier mit Leuten zu tun hat, die nicht immer das vollste Konto haben.

Im Grunde könnte das Gespann etwas mehr an der ersten Begrüßung der Kundinnen und Kunden feilen: Der Zutritt zum Office beispielsweise ist etwas düster und scheint verhältnismäßig geschlossen, ein kleiner Teil des Kaffees ist kostenpflichtig - was für die Besucherinnen und Besucher sogar kostenlos ist, Stellplätze sind als solche nicht wiederzuerkennen. Denn je leichter sich ein neuer Kunde im Unternehmen zurechtfindet, umso eher gewinnt er Selbstvertrauen.

Über das Intranet konnte ich mir ein gutes Firmenbild machen, hatte noch nie den Anschein, abgezockt zu werden und habe noch nie einen so sympathischen Mechaniker getroffen - die Motivation der Mitarbeiter in diesem Unternehmen erscheint recht hoch. Mit meiner Entscheidung bin ich sehr glücklich und kann Peter Teske und sein ganzes Mitarbeiterteam nur empfehlen als jemand, der es versteht, ein Dienstleistungsunternehmen für seine Kundschaft zu sein.

Möglicherweise wird dieser Bericht auch anderen Workshops helfen, den eigenen Dienst neu zu denken und damit die Kundenbindung und -bereitschaft zu erhöhen.