Kfz Werkstatt Ketten

Ergebnis der einzelnen Prüfkategorien

Wenn Sie Ihr Fahrzeug nach einem längeren Überwinterungszeitraum überprüfen möchten, finden Sie in vielen Garagen passende Stellen. Aber wie gut sind Dienstleistung und Rat in der Anwendung? Dabei wurden folgende Provider in die Prüfungen einbezogen: Als Testergebnis wird die Leistung der Workshops in den beiden nachfolgenden Hauptkategorien ermittelt, die mit unterschiedlichen Gewichtungen in die Gesamtrangliste aufgenommen wurden:

Ermittelt wurde mit Unterstützung qualifizierter, verdeckter Tester. Jeder Lieferant in Deutschland wurde 5 mal vor Ort und 5 mal am Telefon geprüft (drei Bremsen-Checks und zwei Urlaubs-Checks mit jeweils verschiedenen Fahrzeugen). Keiner der Provider hatte wesentliche Beschwerden bezüglich Aussehen oder - mit einer geringen Einschränkung - auch nicht.

Das Gelände war immer ordentlich und ordentlich, und den Gästen stand beinahe immer ein Wartebereich zur Verfuegung, den sie benutzen konnten, solange ihr Fahrzeug durchsucht wurde. Meistens waren die freundlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter direkt vor Ort, um sich um den Prüfer zu kümmern. Die Testpersonen mussten für einen einzigen Test zehn Min., aber auch drei Std. auf ihr Fahrzeug, trotz Terminabsprache, abwarten.

Im Durchschnitt haben die Werkstätten die Prüfungen jedoch nach einer knappen Viertelstunde bis zu einer vollen Stunde abgeschlossen, während die Prüfer am schnellsten bei 1a Automobilservice und am spätesten bei Autodienst warteten. 1a automobiler Service erreichte den ersten Rang in der Klasse Optik & Service mit der Bewertung 1,2 (sehr gut), danach A. T. U. und AUTOFIT mit der Bewertung 1,3 (sehr gut).

Bei letzteren wurden die Prüffahrzeuge zunächst von einem neutralen Kfz-Sachverständigen begutachtet, um die Bewertungen der Werkstatt beurteilen zu können. Bei der Urlaubsüberprüfung haben sich die Testpersonen vorher mit der Werkstatt per Telefon verabredet und sich über den Umfang des Tests und die damit verbundenen Gebühren informiert. In den meisten Workshops wurde umgehend informiert.

Doch bei der Abnahme des Fahrzeugs stellte sich heraus, dass die Prüfer nur in sieben von 20 FÃ?llen AuftragsbestÃ?tigungen erhalten haben, in denen die vereinbarte Leistung erfasst wurde. Dennoch haben die Zulieferer die Forderung, noch keine Arbeit am Automobil auszuführen, weitgehend eingehalten. Nur ein Teil eines einzelnen Wagens wurde unaufgefordert ausgetauscht. In 17 Faellen wurde bei der Abholung des Fahrzeugs ein ausführlicher Testbericht erstellt.

Vor allem Boxenstopp stand hier im Vordergrund, da die Testpersonen nicht nur bei der Kontrolle zuschauen konnten, sondern die Kollegen ihnen direkt am Auto erläuterten, was untersucht wurde. In der anschließenden Bilanzierung gab es drei Fälle, in denen es geringfügige Differenzen zu den im Voraus erhaltenen Kostenschätzungen gab. Lästig: In einem Falle erwies sich ein Scheck, der vorher als gebührenfrei bezeichnet wurde, als gebührenpflichtig und musste mit 12,95 EUR bezahlt werden.

In drei der acht Workshops, in denen die Preise geschätzt wurden, entspricht die Abrechnung am Ende nicht einmal dem zuvor festgelegten Wert. Welche Prüfungen bei der Prüfung durchgeführt wurden und welche Arbeiten fällig waren, wurde den Prüfern nahezu immer detailliert erläutert. In einigen Faellen wussten die Testpersonen jedoch nicht, welche Reparaturkosten bei einem Auftrag anfallen.

Bei zwei dieser Fälle wurde den Prüfern vorgeschlagen, die Reparatur vor Ort durchzufuehren. Den besten Rat in der Prüfung erhielt 1a Autodienst mit der Bewertung 1,5 (sehr gut). Direkt dahinter kamen die beiden Firmen Autodienst (1,5 - gut) und Bosch Car Service (1,5 - gut) auf die Plätze zwei und drei.

In beiden Wertungskategorien belegte der Automobilservice mit der Bewertung 1,4 (sehr gut) den ersten Rang als Sieger. Auf den Plätzen zwei und drei lagen der Autodienst (1,6 - gut) und der Bosch Car Service (1,7 - gut). Die Top 3 Provider in der entsprechenden Test-Kategorie werden angezeigt.